高德集团总裁刘振飞：出租车巡网融合应“以巡为根本、以网促创新”

4月20日，在2023出租汽车巡约一体发展峰会上，高德发布了“好的出租”2.0，助力巡游出租汽车行业从数字化能力建设向服务能力建设升级。

“好的出租”是高德推出的巡游出租汽车数字化升级解决方案，过去三年中，基于“好的出租”解决方案，高德与行业合作共建巡网融合平台，助力行业建设数字化能力。

据交通运输部统计公报显示，巡游出租汽车2021年完成客运量266.90亿人，承担大量市民出行需求，是公共交通的重要一环。

高德集团总裁刘振飞表示，出租汽车企业是深耕交通领域的“老师傅”，具有优质的运输服务资源、深厚的组织运输经验、扎实的安全能力积淀和强烈的社会责任感，这些都是出租汽车企业不可替代的专业能力。

“真正的巡网融合应‘以巡为根本、以网促创新’。”刘振飞说，巡网融合要回归出租汽车的本质——交通运输服务，要以专业的运输服务能力为先。互联网平台企业的责任是让巡游车的专业能力得以更好地施展，要持续以科技创新促进服务创新，做到“你更懂行，我更懂你”，而不是以“网”取代“巡”。

自2020年“好的出租”推出以来，高德已在全国100多个城市与行业主管部门、协会、企业达成合作，共建巡网融合平台，服务驾驶员数量累计超过100万，帮助驾驶员线上收入增长40%。

刘振飞认为，数字化时代，“赶”和“超”是巡游出租汽车行业面临的两个必答题。“赶”是顺应数字化趋势，构建线上服务入口和体系能力。当数字化能力成为标配之后，差异化的价值、核心竞争力必然重返线下，“超”的机会就在于巡游车的专业能力。

“好的出租”2.0将从巡游出租汽车的运行效率、服务质量、就业者服务、普惠能力等四个方面，利用数字化能力促进行业服务能力升级。

“高德的选择是以聚合模式与‘老师傅’组成新组合，向巡游车开放技术、数据、生态和流量能力，放大巡游车的专业能量，帮助出租汽车企业焕发新活力”，刘振飞说。