谦寻：探寻直播电商行业“智能向善”

日前，以“拥抱以人为本、智能向善的数字未来——携手构建网络空间命运共同体”为主题的2024年世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇举行。

在当前经济发展的新格局下，消费对于拉动经济增长的关键意义不言而喻，直播电商作为促消费的一个重要抓手，如何坚守“智能向善”，实现“消费向善”，承担更多社会责任？

创新模式 拓宽公益广度、深度

在今年天猫双11，消费者在诸多淘宝达人直播间里，发现了一批“国”字开头的特殊商品，它们“展而不卖”，代表着中央企业已公开的、近年来取得重大科技突破的硬实力。谦寻旗下蜜蜂惊喜社直播间就上架了来自国资小新淘宝店铺的中核集团出品的“和气一号”核能自嗨锅。

谈及为何上新“最硬核”的“国货”，谦寻副总裁杨兰表示，谦寻希望借助直播间展示，让这些大国重器“走近”消费者，通过科普宣传，让更多消费者对国家新兴科技发展和壮大有进一步的认知，助推前沿科技服务于民生。

直播电商行业的蓬勃发展，催生出诸多创新模式，大大拓宽了公益的广度、深度和丰富度。

在此前举办的“乌镇戏剧节”上，谦寻连续两年联合乌镇戏剧节组委会、桐乡市慈善总会共同打造公益专场，并将直播销售额全部捐赠至乌镇戏剧节慈善共富基金，用以资助偏远地区青少年儿童的戏剧公益教育，对成长期青年艺术创作者及在欠发达地区传播美育的艺术老师提供支持。

在今年“乌镇戏剧节”的公益专场上，谦寻邀请了四川的松潘、西藏的色尼、新疆的沙雅等六位青少年里来到乌镇，让他们实地感受乌镇的精彩；还邀请了由泛障别的戏剧爱好者们共同发起的原创戏剧品牌乐意剧团的孙团长、演员白马进行分享。

“我们希望通过这些活动，让更多的消费者知道，直播间不仅仅是一个带货的渠道，还能做更多有意义、有价值的事情。”杨兰坦陈道。

在浙江高质量发展建设共同富裕示范区的当下，民营企业既是推动经济发展的“弄潮先锋”，也成为肩负社会责任担当的“中流砥柱”。在砥砺前行中，企业应如何平衡经济效益和社会效益？

谦寻是最早投入直播助农的企业之一。2019年起，谦寻开启全国各地产业带溯源公益直播，至今已走过16个省市21个站点，引导成交额累计超8亿元。由此首创的“以买代捐”模式，被写进国家发展改革委消费帮扶助力乡村振兴倡议。

在庞大的流量优势承托下，直播电商可以快速打通农产品的上行渠道，加速乡村经济发展。在“以买代捐”的公益模式基础上，谦寻又深化探索出“消费向善”的新理念。

在传播优秀中华文化方面，谦寻打造出行业首个茶文化IP“蜜蜂侦茶局”，帮助茶企销售、推广茶产品；持续推广“蜜探老字号”IP，通过直播专场，助力中华老字号品牌出圈……

“谦寻从中华老字号、非遗传承中选出精品，让它们通过直播电商被消费者了解和触碰到，从而焕发新的生命力，这就能播下传承的种子。”在杨兰看来，通过买卖流通进入到民众生活中，这就是最好的传承方式。

数字赋能 为“直播向善”提质增效

激活“数字基因”，“数智”正赋能千行百业。数字化发展带给直播更多可能，也让“直播向善”有了更多提质增效可能。

2019年，谦寻探索数字化转型，开发了全流程直播服务SaaS平台羚客系统。历经不断迭代，2022年，羚客系统迈入数智化发展阶段，推出了决策、直播、渠道三大数据罗盘。

据悉，羚客系统实现了对各种资源的整合，比如在配置公益资源方面，大数据分析不同地区，不同群体的公益消费需求，为精准匹配资源提供可靠的依据；打破地域限制，整合分散的农产品资源，实现规模化产销一条龙服务。同时，羚客系统可以帮助乡村企业实现从招商到选品、直播的全流程工作模块智能化搭建。

此外，借助羚客系统，企业无需投入大量资金用于搭建复杂的直播基础设施，极大地降低了人力、设备、场地等运营成本，使乡村企业能够以较低的成本实现自主运营，帮助企业降本增效，减少试错成本。

去年8月，谦寻还推出AI数字人直播业务，帮助中小微企业沉淀可复制、可管理、可迭代的数字资产，实现专业直播运营能力的可复制。

据杨兰描述，未来，羚客系统将充分发挥自身优势，利用其数据分析和营销推广功能，深入挖掘乡村特色农产品，助力打造具有地域特色和文化内涵的农产品品牌。同时，乡村餐饮住宿等也都可能成为羚客服务的对象。

“我相信，科技的力量未来还将在推动农业产业结构调整和升级，乡村电商人才的培养，提升乡村公共治理水平等各方面发挥更多的作用。”杨兰承诺，谦寻将坚持长期主义，深耕直播电商行业，通过从MCN到数字科技公司的转型，更好地为品牌方、商家和消费者提供优质服务。“我们会充分利用新质生产力，迈向高质量发展、合规发展，承担更多的社会责任。”